Envíos y devoluciones

Como norma general, los productos que son fabricados a medida necesitan entre 2 y 10 días hábiles posteriores a la recepción del pago según el producto, y son enviados través de una empresa de mensajería. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y el lugar a donde se envía. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. En la tabla de gastos de envío les mostramos la lista de los precios de envío que serán aplicados en función de los artículos solicitados.

Puesto que nosotros no podemos combinar dos pedidos diferentes, los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y sus artículos estarán bien protegidos. No obstante, todos aquellos productos que se encuentran en garantía y que hayan tenido que enviarse por motivos de rotura o desperfectos, Rolloup Decor sólo pagará los costes del producto, pero en ningún caso los gastos de envío que siempre irán a cargo del cliente.

Tabla de Gastos de envío

• España Penínsular y Portugal Penínsular
• 1er artículo – 7,9€
• Articulo adicional 1,9 € cada uno

• Andorra, Ceuta y Melilla:
• 1er artículo – 29,9 €
• Articulo adicional 4,9 € cada uno

• Canarias:
• 1er artículo – 47,9 €
• Articulo adicional 8,9 € cada uno

• Baleares:
• 1er artículo – 9,9 €
• Articulo adicional 5,9 € cada uno

• Europa:
• 1er artículo – 19,9€
• Articulo adicional 6,9 € cada uno

• Islas Portugal:
• 1er artículo – 89,9€
• Articulo adicional 29,9 € cada uno

*Rolloup Decor no realiza envíos fuera de las zonas arriba indicadas.

Tasas de aduanas y cabildos

*Las tasas de aduanas y cabildos corren a cuenta del cliente y se abonarán, a petición de los servicios de aduanas, en el momento de recibir el pedido. Para ventas realizadas en Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y resto de destinos aduaneros los usuarios deberán abonar el 'IGIC' o impuesto del territorio que se trate, los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica.

Envío, plazo de entrega y seguimiento.

Los plazos de entrega varían en función del producto seleccionado. Cada producto tiene especificado su plazo de fabricación. Si usted adquiriese diferentes productos se entregará el total de su pedido en el plazo de fabricación del mayor seleccionado.

El envío se realizará a través de agencia de mensajería. Esta empresa se encargará de entregar su pedido en la dirección que nos haya facilitado. No obstante, debe saber que el transportista no está obligado a la entrega en piso, sino que lo hará a pie de calle. Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 19:00hs. Para otras franjas horarias y días de entrega, consultar precio. El día de antes recibirá un e-mail para que esté informado.

Además de los plazos de fabricación, al producto terminado hay que añadir el tiempo de envío, siendo estos entre 24-48horas laborables desde la salida del pedido de nuestra fábrica para pedidos dentro de la península. Si su pedido está fuera de la península ibérica tales como islas, Ceuta, Melilla y Andorra, los tiempos de tránsito pueden variar. Para envíos internacionales los plazos de entrega también varían, dependiendo de cada país.

• Rolloup Decor no realiza la entrega de productos sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
• Rolloup Decor no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su mercancía, debido a incidencia de transporte, ausencia de destinatario, cambios de dirección por parte del cliente o número de teléfono erróneo.
• Es imprescindible indicar un número de teléfono correcto y correspondiente al país de destino de la mercancía.
• Rolloup Decor no se hace responsable de los GASTOS adicionales que se puedan generar en aduana, que no sean exclusivos del transporte, como impuestos y aranceles exclusivos de cada país.

IMPORTANTE: Debe indicar en el albarán de entrega de transporte cualquier anomalía que observe en el embalaje de su paquete para poder abrir su reclamación.

Seguimiento de su pedido: Cuando su producto ya haya salido de nuestra fábrica le enviaremos con un e-mail de seguimiento y un link de acceso directo a la página web de la empresa de transporte, para que conozca en tiempo real la localización de su pedido. En caso de que tenga cualquier consulta en el envío o entrega de su pedido, no dude en contactar con nosotros: [email protected].